FAQ

1. Wer ist STABA24?

STABA24 ist die Online-Marke der Staba-Schermuly GmbH & Co. KG, einem familiengeführten Baustoffhändler mit über 140 Jahren Erfahrung.

2. In welche Gebiete liefert STABA24?

Wir liefern hauptsächlich innerhalb von Nordrhein-Westfalen (NRW). Die genaue Verfügbarkeit wird anhand der Postleitzahl im Warenkorb geprüft.

3. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden automatisch anhand der angegebenen Postleitzahl im Warenkorb berechnet.

4. Wann erfolgt die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 17:00 Uhr. Ein Servicemitarbeiter wird sich nach der Bestellung bezüglich der genauen Terminierung mit Ihnen in Verbindung setzen.

5. Mit welchen Fahrzeugen wird geliefert?

Die Lieferung erfolgt mit 2-Achser- oder 3-Achser-LKW:

• 2-Achser-LKW: Ladekapazität von 8 Tonnen, zulässiges Gesamtgewicht: 18 Tonnen
• 3-Achser-LKW: Ladekapazität von 11 Tonnen, zulässiges Gesamtgewicht: 26 Tonnen

6. Was passiert, wenn der Lieferort nicht befahrbar ist?

Der Lieferort muss für unsere LKW frei zugänglich sein. Sollte die Zufahrt für LKW untersagt oder unbefahrbar sein, muss unser Fahrer die Tour abbrechen. In diesem Fall können die Lieferkosten nicht erstattet werden.

7. Kann ich ein Wunschlieferdatum angeben?

Ja, im Check-out-Prozess können Sie ein gewünschtes Lieferdatum angeben. Dieses ist jedoch nicht verbindlich. Die finale Terminierung erfolgt in Absprache mit unserem Serviceteam.

8. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Schüttgut gilt: Sobald das Material abgekippt wurde, ist eine Rückgabe oder ein Widerruf nicht mehr möglich.

9. Was tun, wenn ich eine andere Menge oder ein anderes Schüttgut benötige?

Sollten Sie eine abweichende Menge oder ein anderes Schüttgut benötigen, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Ein Servicemitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen oder weitere Informationen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie unser Kontaktformular, senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie uns direkt an.